Livres blancs, guides et playbooks : meilleures pratiques et tendances en 2025

Quels formats choisissez-vous et quand ?

Lorsque vous créez une nouvelle page, un robot Google doit la découvrir en l'explorant. Le robot explore principalement les pages web déjà connues, en vérifiant les mises à jour et les nouveaux liens qui s'y trouvent.

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Sensibilisation

• Guides d'inspiration qui décrivent les capacités de votre catégorie de produits, avec des exemples, des applications et des cas d'utilisation inspirants.
• Des guides thématiques qui clarifient les points clés à prendre en considération lors du choix de votre public cible (ce dont les prospects ont besoin et ce à quoi ils doivent prêter attention).
• Livres blancs contenant des explications accessibles d'experts sur la manière dont votre produit ou service résout des problèmes - souvent avec un angle émotionnel ou reconnaissable.
• Des histoires émotionnelles autour d'un aspect important (par exemple, l'innovation, la durabilité) qui montrent en détail ce que votre marque représente.

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Considération

Vous fournissez un contenu qui aide votre public cible à faire un choix entre votre produit et celui de vos concurrents. Pensez-y :

• Les playbooks qui se concentrent sur un problème, un processus ou un scénario spécifique pour lequel vous, en tant que marque, avez une approche ou une vision unique.
• Des guides de comparaison qui placent votre offre à côté de celles d'autres fournisseurs, avec des explications transparentes sur les raisons pour lesquelles votre solution est le meilleur choix dans certaines situations.
• Des études de cas montrant comment d'autres clients ont fait un choix similaire et quel impact il a eu sur leur organisation, leur situation ou leur résultat.
• Des entretiens avec des experts qui approfondissent les compromis pertinents dans la catégorie de produits et aident à justifier les choix à partir de connaissances d'experts ou d'expériences pratiques.

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Conversion

Vous encouragez les personnes qui sont déjà convaincues de la valeur de votre produit à en payer le prix et à l'acheter. Pensez-y :

• Outils de retour sur investissement. Expliquez dans un livre blanc, statistiques à l'appui, comment votre solution est rentable. Intégrez un calculateur de retour sur investissement et facilitez la planification d'une démonstration ou d'un rendez-vous.
• Guides de l'acheteur tels qu'un guide de démarrage étape par étape. Montrez comment d'autres clients ont facilement commencé à utiliser votre solution et l'impact positif qu'elle a eu sur leur organisation.
• Série de questions-réponses pratiques avec des questions courantes sur des sujets pertinents. Aidez également vos utilisateurs à franchir le pas de l'achat grâce à des lignes directrices téléchargeables.
• Des guides contenant des exemples de réussite et des arguments à l'intention des décideurs. Lier des listes de contrôle concrètes à des étapes de suivi telles que la demande de consultation ou d'essai gratuit.

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Loyauté

Augmentez la satisfaction et l'utilisation de votre produit en offrant à vos clients une assistance optimale. Investissez dans un contenu d'accueil et intégrez-y des possibilités de vente incitative et de vente croisée. Pensez-y :

• Des guides d'accueil qui montrent comment les clients utilisent votre produit de manière optimale. Combinez des articles, des tutoriels et des listes de contrôle interactives pour présenter les meilleures pratiques.
• Des playbooks avancés pour l'optimisation et la croissance. Créez des playbooks dans lesquels des utilisateurs expérimentés montrent comment ils atteignent leurs objectifs et exploitent de nouvelles opportunités avec votre produit ou service.
• Conseils pratiques sous forme de micro-contenus. Proposez un contenu régulier et accessible, tel que des listes de contrôle et des conseils qui répondent aux défis et aux innovations actuels.
• Des récits de clients inspirants qui stimulent les ambassadeurs. Présentez des témoignages de clients qui ont réussi à atteindre leurs objectifs commerciaux grâce à votre solution.

Tendances : quels types de documents - du livre blanc au livre électronique - gagnent en popularité ?

Qu'il soit professionnel et approfondi ou ludique et accessible, vous pouvez choisir parmi un large éventail de variantes de livres blancs, chacune ayant ses propres atouts et une profondeur d'information adaptée.

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Tous les formats de contenu sont complémentaires : par exemple, un livre blanc peut présenter le cadre stratégique, tandis qu'un guide pratique fournit le suivi concret. Des choix judicieux en matière de contenu vous permettent d'élaborer, étape par étape, un mélange de communication équilibré.

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L'avenir : plus interactif et visuel

L'interaction, l'expérience et l'humanité deviennent de plus en plus importantes. Selon une étude réalisée par l'agence de contenu Isoline, les formats plus courts, tels que les livres électroniques visuels et les guides interactifs, gagnent du terrain, y compris dans les secteurs techniques du B2B. Les webinaires et les podcasts ont gagné en popularité ces dernières années, mais les formes créatives de livres blancs restent également indispensables dans votre plan de contenu.

De plus en plus d'entreprises se tournent vers les"expériences de contenu" : pensez à des histoires interactives, des outils accessibles, des rapports interactifs ou des pages d'atterrissage qui offrent aux utilisateurs une expérience riche et leur donnent un avant-goût de votre produit.

Quelle forme technique utilisez-vous le mieux ?

Dans la plupart des cas, le choix le plus judicieux consiste à créer une section ou un sous-domaine distinct sur votre site web pour vos livres blancs numériques, vos guides d'inspiration et vos playbooks.

Veillez à ce que la structure de vos livres blancs numériques soit claire et que vos formats soient également faciles à lire sur mobile. Votre contenu approfondi renforcera alors également votre référencement .

Un autre avantage des livres blancs numériques est que vous pouvez offrir à votre lecteur une expérience utilisateur plus puissante en utilisant de manière créative l'interaction et le motion design.

Les livres blancs numériques sont également plus puissants que les PDF en termes de mesurabilité, de collecte de données et de marketing de proximité ou d'ensemencement.

Un pdf présente principalement des inconvénients : vous ne pouvez pas mesurer l'utilisation et vous ne marquez pas de points en termes de référencement. Néanmoins, dans certains cas, un pdf peut avoir une certaine valeur de cadeau. Si vous envoyez à quelqu'un un courriel avec un pdf en pièce jointe, il l'appréciera parfois plus que si vous lui envoyez un lien vers le même contenu.

Des alternatives utiles sont, par exemple, le partage d'un petit rapport de recherche, d'une présentation Google(voir ce cas sur une recherche récente en IA par JaJa) ou d'un diaporama Figma. Dans ce dernier, vous pouvez aussi facilement inclure une courte vidéo.

Faut-il ou non placer un livre blanc derrière un formulaire ?

Cette question peut donner lieu à de vives discussions. Notre réponse : selon le contexte, il est préférable de publier votre livre blanc publiquement ou de le placer derrière un formulaire et de le réserver aux utilisateurs qui partagent leurs données. Posez-vous les questions suivantes :

• Dans quelle mesure misez-vous sur la génération de leads et avec quel retour sur investissement ? Quelle importance accordez-vous à l'impact du référencement ?
• Dans quelle mesure souhaitez-vous que vos utilisateurs aient le sentiment d'appartenir à une minorité ("tout le monde n'a pas la possibilité de voir ceci") ? Ou votre organisation bénéficie-t-elle davantage d'une plus grande portée ?
• Quelle est la place de votre livre blanc dans l'entonnoir ? Plus profondément dans l'entonnoir, vous pouvez demander plus à votre utilisateur. Dans la phase de sensibilisation, il est préférable de travailler avec un seuil aussi bas que possible.

Bon à savoir également : dans de nombreux cas, il est possible de publier une partie de votre contenu approfondi et de réserver une partie contenant des détails supplémentaires aux prospects qui s'inscrivent.

Quelle doit être l'interactivité de votre livre blanc ?

L'interactivité n'est pas une fin en soi, mais un choix conscient que vous adaptez à l'expérience utilisateur souhaitée.

Parfois, un texte bien construit suffit, éventuellement complété par une narration visuelle et des infographies. Dans d'autres cas, la valeur ajoutée des éléments interactifs augmente. Pensez à des formes simples telles que des éléments animés en fonction du mouvement de défilement du visiteur, ou à une interaction plus poussée avec des chemins de choix, des vidéos intégrées, des calculateurs de retour sur investissement ou même une légère gamification. Le bon niveau d'interactivité renforce l'engagement et peut orienter le comportement de l'utilisateur vers la conversion.

L'identité de votre marque joue également un rôle crucial. Une entreprise technologique innovante sera plus encline à opter pour une narration en boucle, avec beaucoup de motion design et de visualisations en 3D. Un prestataire de services à dimension humaine optera plutôt pour une narration plus classique.

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Comment JaJa vous aide

Notre équipe de spécialistes de la conception, de la rédaction et du code vous aidera à prendre les bonnes mesures et vous déchargera de la réalisation d'une campagne de livres blancs efficace.

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Stratégie de contenu

• Avec vous, nous affinons l'objectif précis du livre blanc et nous y associons des indicateurs de performance concrets.
• Lors de la consultation, nous choisissons le bon sujet, le format approprié, la meilleure structure de contenu, l'aspect et la profondeur d'information souhaités, ainsi que le ton de la voix.
• Nous vous présentons un plan d'action et un calendrier clairs afin que vous ne perdiez pas de temps précieux.

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Recherche de contenu

• Nous rassemblons tous les contenus pertinents existants (textes, images, vidéos), interrogeons des experts internes ou externes ou organisons un brainstorming en ligne avec eux.
• Avec vous, nous examinons ce qui est nécessaire pour offrir aux utilisateurs des informations suffisamment approfondies ou des histoires émotionnelles.

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Création de contenu

• Nous développons votre contenu en plusieurs étapes, au cours desquelles la rédaction, les visuels, la conception et le développement travaillent en étroite collaboration. Un texte fort renforce le motion design et les visuels, et vice versa.
• Nous intégrons l'interactivité souhaitée, les outils d'aide visuelle, les applications 3D, etc. en tenant compte de l'identité de l'entreprise.
• En concertation avec vous, nous mettons au point les appels à l'action et les pages d'atterrissage les plus performants.
• En plus du livre blanc, nous fournissons également une série d'extraits de contenu plus courts pour améliorer votre campagne.

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Distribution, mesure et contrôle

• L'attention portée à la distribution et à la promotion de votre contenu est cruciale, faute de quoi votre contenu disparaîtra sans être vu.
• Nous élaborons un plan de distribution et de promotion sur mesure. Quel aimant à prospects intégrez-vous sur votre site web? Quelles campagnes publicitaires SEA et sociales planifions-nous ?
• Nous vous aidons également à rédiger les messages correspondants pour vos canaux de médias sociaux, les bulletins d'information internes et externes et les courriels de sensibilisation destinés aux nouveaux contacts.
• À intervalles réguliers, nous rendons compte des indicateurs de performance convenus: quel est notre score en termes de portée (vues, durée de la session), d'engagement (partages, clics), de conversion (téléchargements, prospects) et d'image (mentions, relations publiques) ?
• Dans chaque rapport, nous indiquons également les ajustements que nous recommandons pour obtenir un meilleur impact. Que nous apprennent les données pour les futures campagnes de livres blancs ?
• Dans la mesure du possible, nous proposons également des suggestions de réutilisation. Quel contenu existant pouvez-vous recycler et utiliser sous une forme différente pour atteindre un nouveau public ?