Maak je intranet interactief
Hoe verander je het intranet van je organisatie van een online kennisdatabank in een werkbaar platform voor interne kennisdeling en onderlinge samenwerking? Laat je meedeinen op de golven van het ‘nieuwe’ internet: inspiratie genoeg voor een intranet voor én door de gebruikers.
Tien jaar geleden vonden de eerste intranetten hun weg naar de bedrijfsvloer. Een intranet was toen nog een statisch gebeuren, bedoeld om informatie over de onderneming en haar activiteiten te verstrekken. Het was er in de eerste plaats op gericht om de immense papierberg binnen bedrijven te reduceren en de kosten voor interne communicatiemiddelen binnen de perken te houden.
Kennisdeling en samenwerking
Vandaag staan onze intranetten voor nieuwe uitdagingen. Naast de papierberg moet nu ook het interne mailverkeer eraan geloven. Bedrijven schakelen hun intranet steeds vaker in voor interne kennisuitwisseling: medewerkers worden aangespoord om hun kennis over bedrijfsprocessen, projecten of klanten via het intranet te delen. Daarnaast worden intranetten in toenemende mate gebruikt om de interne samenwerking te faciliteren: groupware maakt het mogelijk om met verschillende collega’s aan dezelfde projecten te werken en documenten met elkaar te delen. Het intranet evolueert dus van een statisch naslagwerk - één zender, vele ontvangers – naar een dynamisch platform, waarbij alle medewerkers tegelijk zender en ontvanger zijn.
Internet wijst de weg
Die evolutie komt uiteraard niet uit de lucht gevallen. Op het internet is de trendverschuiving van informatieverstrekking naar kennisdeling en social software al veel langer aan de gang. Handige marketeers bedachten zelfs een term voor dat 'nieuwe’ internet: met Web 2.0 wordt het geheel aan interactieve webtoepassingen bedoeld die de klassieke desktopapplicaties op termijn overbodig zullen maken. Het nieuwe internet is ook in hoge mate personaliseerbaar. Gebruikers bepalen zelf hoe hun internet eruitziet: welke informatie ze op hun startpagina willen en onder welke vorm die informatie verschijnt. Op basis van die voorkeuren stuurt het internet zichzelf voortdurend bij: interactiviteit ten top!
Het Google-offensief
Was Web 2.0 tot voor kort nog het exclusieve domein van computerfreaks, dan vinden typische Web 2.0-toepassingen vandaag steeds vlotter de weg naar de gewone gebruiker. Zo biedt Google inmiddels een breed gamma interactieve diensten aan, van een personaliseerbare nieuwspagina en een online agenda die je met vrienden of collega’s deelt, tot Google Docs, een online tekstverwerker die het beste van Word en Excel in zich verenigt. Mailen hoeft niet meer: de gebruiker bepaalt zelf welke documenten of welke agenda-onderdelen voor anderen toegankelijk zijn, en welke niet.
Intranet: alle macht aan de gebruiker?
Wat kun je daar nu mee aan op het intranet van jouw organisatie? Technisch gezien is de switch naar een intranet 2.0 perfect mogelijk: de meest gangbare CMS’en zijn ondertussen voorzien op een verregaande integratie van interactieve toepassingen, ook al blijft de implementatie uiteraard een hele klus. Veel belangrijker is echter de mentaliteitsswitch die zo’n overstap vereist. De meeste bedrijven staan vooralsnog niet te springen om de controle op het intranet uit handen te geven. De vrees bestaat dat werknemers om het even wat op het intranet zullen gooien, en dat is uiteraard niet de bedoeling.
Op naar het virtuele kantoor
Bedenk evenwel dat het snel kan gaan. Tien jaar geleden was het nauwelijks denkbaar dat e-mail onze manier van werken drastisch zou gaan veranderen. Amper vijf jaar later konden we niet meer zonder. En terwijl het gros van de bedrijven nog de kat uit de boom kijkt, zijn de early adaptors alweer klaar voor een volgende stap. Computergigant IBM gaat binnenkort aan de slag met een intranet in 3D, een virtuele kantooromgeving waar werknemers in de huid kruipen van een personage en elkaar ontmoeten voor trainingssessies en besloten vergaderingen. En ook daarvoor haalden ze de mosterd op het internet: in de virtuele wereld Second Life leiden inmiddels meer dan anderhalf miljoen gebruikers een parallel bestaan. Misschien toch eens een kijkje gaan nemen?
Op zoek naar inspiratie om je intranet interactiever te maken? Wij denken graag met je mee. Voor meer info: bel of mail Hans Faelens, hans.faelens@jaja.be, tel. 09 267 64 68.
THEMA'S
